Pogoji poslovanja

Različica: 1. oktober 2026

Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini roboti.si. Pred oddajo naročila jih lahko preberete, shranite ali natisnete. Za posamezen nakup velja različica, veljavna ob oddaji naročila. Poznejše spremembe ne posegajo v že sklenjene pogodbe.

1. Ponudnik in kontakti

Trgovino upravlja ROBOTI.SI, spletna prodaja, Simon Hribar s.p., Velike Češnjice 20, 1296 Šentvid pri Stični, Slovenija. Matična številka: 8716447000. Davčna številka: 52065197.

E-pošta za naročila, odstop od pogodbe, reklamacije in zasebnost: [email protected]. Telefon: 031 303 902.

Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Zakonske pravice potrošnikov s temi pogoji niso omejene. Pri poslovnih nakupih se uporabljajo ustrezna pravila Obligacijskega zakonika; zakonska pravica potrošnika do 14-dnevnega odstopa za takšne nakupe ne velja.

2. Izdelki, naročilo in sklenitev pogodbe

Bistvene lastnosti izdelka, vsebina paketa, cena in informacije o razpoložljivosti so navedene na strani izdelka. Pri izbiri rezervnih delov preverite združljivost z modelom naprave. Če je uporaba odvisna od aplikacije, internetne povezave ali določenega operacijskega sistema, upoštevajte opis izdelka in navodila proizvajalca; za dodatna pojasnila nam pišite pred nakupom.

1. Izberite izdelek in količino ter ga dodajte v košarico.
2. V košarici lahko spremenite količino, odstranite izdelek in vnesete veljavno kodo za popust.
3. Na blagajni vnesite podatke za račun in dostavo ter izberite razpoložljivi način dostave in plačila.
4. Pred oddajo preverite izdelke, količine, naslove in skupni znesek, vključno z davki, dostavo in morebitnimi posebej prikazanimi stroški. Napake lahko popravite v vnosnih poljih oziroma z vrnitvijo v košarico.
5. Z oddajo naročila prek gumba, ki jasno označuje obveznost plačila, oddate naročilo z obveznostjo plačila in sprejmete te pogoje.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme in vam to potrdi po e-pošti. Samodejno obvestilo o prejemu naročila samo po sebi še ne pomeni sprejema, če je označeno zgolj kot potrdilo prejema. Plačilo ali odprema naročila pomenita sprejem naročila. Če naročila ne moremo izpolniti, vas o tem obvestimo in že prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja vrnemo. Spremembo izdelka, cene ali roka dobave lahko dogovorimo le z vašim soglasjem.

Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku. Podatki naročila se hranijo v sistemu trgovine; povzetek naročila prejmete na navedeni e-poštni naslov. Če imate uporabniški račun, so naročila, povezana z računom, dostopna tudi v razdelku Moj račun. Kopijo podatkov o svojem naročilu lahko zahtevate na [email protected]. Pogoje shranite ob nakupu, ker se objavljena različica lahko pozneje spremeni.

3. Cene, popusti in plačilo

Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kadar je ta obračunan. Strošek dostave in drugi morebitni stroški so prikazani pred zavezujočo oddajo naročila. Dodatnih storitev ne zaračunamo brez izrecnega soglasja kupca. Za nakup veljajo cena in pogoji, potrjeni ob naročilu.

Pri objavi znižanja cene je prejšnja cena najnižja cena, uporabljena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem, ob upoštevanju zakonskih pravil in izjem. Pogoji posamezne promocije, veljavnost kupona in možnost kombiniranja popustov so navedeni ob ponudbi. Nakup znižanega izdelka ne zmanjšuje pravic do odstopa ali pravic zaradi neskladnosti.

Glede na naročilo in dostopnost na blagajni so na voljo plačilo po predračunu, plačilo po povzetju, kartično plačilo prek Stripe, PayPal ter obročno plačilo Leanpay. Za posamezno naročilo lahko izberete le možnosti, ki so dejansko prikazane na blagajni.

Pri predračunu prejmete podatke za nakazilo; odprema sledi prejemu plačila. Pri plačilu po povzetju plačilo opravite ob prevzemu po pogojih izbrane dostave. Morebitni dodatni stroški morajo biti razkriti pred oddajo naročila. Pri kartičnem plačilu in PayPalu plačilo obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev.

Leanpay je ločena storitev financiranja. Odobritev, obresti, stroški, število obrokov in pogoji kreditne pogodbe so odvisni od ponudnika ter morajo biti predstavljeni pred sklenitvijo financiranja. Nakup pri nas sam po sebi ne zagotavlja odobritve kredita. Ob odstopu od nakupa vas prosimo za podatek o izbranem financiranju, da se uredijo tudi z njim povezana razmerja v skladu z zakonom.

Za nakup izdamo račun. Morebitno predplačilo ne izključuje pravic, ki jih zakon določa v zvezi s predplačili.

4. Dostava in prevzem

Trgovina omogoča naročila za Slovenijo in Hrvaško, ob upoštevanju možnosti, prikazanih ob vnosu naslova. Razpoložljivi načini dostave, končni strošek in morebitna brezplačna dostava so prikazani v košarici oziroma na blagajni pred oddajo naročila. Pogoji brezplačne dostave so odvisni od veljavne ponudbe in namembnega kraja.

Upoštevamo rok dobave, naveden ob izdelku oziroma dogovorjen ob nakupu. Če ni dogovorjeno drugače, blago dobavimo brez odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Ob zamudi nas lahko pozovete k dobavi v primernem dodatnem roku; če blaga tudi v tem roku ne dobavimo, lahko odstopite od pogodbe. Dodaten rok ni potreben, kadar dobavo zavrnemo ali je pravočasna dobava bistvena v zakonsko določenih primerih.

Nevarnost izgube ali poškodovanja pri potrošniškem nakupu preide na vas, ko blago prevzamete vi ali od vas določena tretja oseba, ki ni prevoznik. Za zakonsko izjemo, ko sami naročite prevoz pri prevozniku, ki ga nismo ponudili, veljajo zakonska pravila.

Če opazite poškodbo pošiljke, jo zaradi lažjega dokazovanja fotografirajte in nas čim prej obvestite. Fotografija, zapisnik prevoznika ali takojšnja prijava niso pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic do prodajalca.

5. Odstop od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči, ko blago prejmete vi ali od vas določena tretja oseba, ki ni prevoznik. Če eno naročilo obsega več izdelkov, dobavljenih ločeno, začne rok teči s prevzemom zadnjega izdelka; pri blagu v več pošiljkah oziroma kosih s prevzemom zadnje pošiljke oziroma kosa.

Odstop sporočite z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naslov ponudnika. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno. Zadošča, da izjavo pošljete pred iztekom odstopnega roka. Številka naročila ali računa nam pomaga pri obravnavi, vendar uporaba določenega obrazca ali navedba razloga nista pogoj za veljaven odstop.

Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, na naslov ROBOTI.SI, spletna prodaja, Simon Hribar s.p., Velike Češnjice 20, 1296 Šentvid pri Stični, Slovenija, razen če se z nami dogovorite za drug naslov. Rok je spoštovan, če blago pošljete pred njegovim iztekom. Predhodno dovoljenje za vračilo ni potrebno.

Neposredni strošek vračila pri odstopu brez razloga nosi potrošnik. To ne velja za stroške utemeljene reklamacije zaradi neskladnosti. Če izdelka zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, mora biti potrošnik o strošku oziroma njegovi razumni oceni obveščen pred nakupom; stroškov, o katerih ni bil pravilno obveščen, ni dolžan nositi.

Vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki smo jo ponudili, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Razlike za posebej izbrano dražjo dostavo ne vračamo. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj, kar nastopi prej, razen kadar sami ponudimo prevzem. Uporabimo enako plačilno sredstvo, razen če se izrecno in brez dodatnih stroškov za vas dogovorimo drugače.

Izdelek lahko pregledate in preizkusite toliko, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšano vrednost odgovarjate le, če je posledica ravnanja, ki presega takšen pregled. Odprta ali manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa. Priporočamo ustrezno zaščito za transport ter vrnitev priloženih dodatkov in navodil. Pred vračilom povezano napravo odjavite iz svojih računov ter odstranite osebne podatke.

Izjeme od pravice do odstopa se uporabljajo samo v primerih, določenih z zakonom, na primer pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam, ter pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen. Izdelek ni izključen iz vračila zgolj zato, ker je sesalnik, filter ali rezervni del. O relevantni izjemi mora biti kupec obveščen pred nakupom. Izjeme od odstopa brez razloga ne izključujejo pravic zaradi neskladnosti.

Če potrošnik ni pravilno obveščen o pravici do odstopa, se odstopni rok podaljša v skladu z ZVPot-1.

6. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače ali je domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti. Ta pravica je ločena od garancije proizvajalca.

Blago mora ustrezati dogovorjenemu opisu, količini, kakovosti, namenu, združljivosti in drugim zahtevanim lastnostim ter biti dobavljeno z dogovorjenimi oziroma razumno pričakovanimi dodatki in navodili. Pri blagu z digitalnimi elementi se obveznosti skladnosti nanašajo tudi na pripadajoče digitalne elemente in potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi, za obdobje, določeno z zakonom in pogodbo. O razpoložljivih posodobitvah in posledicah nenamestitve mora biti potrošnik ustrezno obveščen.

O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili, na [email protected] ali na naslov ponudnika. Opišite težavo in omogočite pregled izdelka. Priložite dokazilo o nakupu, če ga imate; podatki, s katerimi lahko drugače ugotovimo nakup, so prav tako uporabni. Zahtevek lahko podate tudi osebno, pri čemer izdamo potrdilo. Če je obstoj neskladnosti sporen, vas o tem pisno obvestimo v osmih dneh po prejemu zahtevka.

1. Najprej brezplačno popravilo ali zamenjava: izbirate med popravilom in zamenjavo, razen če je izbrana možnost nemogoča ali bi v primerjavi z drugo povzročila nesorazmerne stroške. Skladnost vzpostavimo brez znatnih nevšečnosti, v razumnem roku, ki ne presega 30 dni od obvestila. Rok je mogoče podaljšati za najkrajši potrebni čas, največ za 15 dni; pred iztekom prvotnega roka vas obvestimo o razlogih in številu dodatnih dni. Potrebne stroške prevoza, dela in materiala nosimo mi.
2. Znižanje kupnine ali odstop: zahtevate ju lahko, kadar popravilo ali zamenjava nista izvedena skladno z zakonom, neskladnost ostaja po poskusu odprave, je dovolj resna za takojšen zahtevek ali je očitno, da skladnosti ne bomo pravočasno vzpostavili brez znatnih nevšečnosti. Odstop ni mogoč pri zgolj neznatni neskladnosti; dokazno breme glede tega nosi prodajalec.
3. Neskladnost v manj kot 30 dneh: če se pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi in zahteva vračilo plačanega zneska brez predhodnega zahtevka za popravilo ali zamenjavo.

Pri odstopu zaradi neskladnosti blago vrnete na naše stroške. Kupnino vrnemo najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o njegovi vrnitvi. Pri upravičenem znižanju kupnine razliko vrnemo v osmih dneh po prejemu zahtevka. Te določbe ne posegajo v druge zakonske pravice, vključno s povračilom škode. Pravice iz pravočasno sporočene neskladnosti prenehajo v dveh letih od dneva obvestila prodajalcu.

7. Garancija in servis

Kadar je za izdelek predpisana obvezna garancija ali je dana prostovoljna garancija, so garant, trajanje, območje veljavnosti in način uveljavljanja navedeni v garancijskem listu oziroma pripadajočih informacijah. Za novo blago iz predpisanih kategorij velja obvezna garancija za brezhibno delovanje najmanj eno leto. Daljša oglaševana garancija se upošteva pod navedenimi pogoji.

Pri obvezni garanciji zahtevek naslovite na proizvajalca oziroma pooblaščeni servis iz garancijskega lista. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od prejema zahteve, mora proizvajalec izdelek brezplačno zamenjati z enakim, novim in brezhibnim; zakonsko dovoljeno podaljšanje je največ 15 dni, o razlogih in trajanju pa morate biti obveščeni pred iztekom roka. Če popravilo ali zamenjava nista ustrezno izvedena, lahko uveljavljate zakonsko predvideno vračilo kupnine oziroma sorazmerno znižanje. Če se napaka pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko po pravilih obvezne garancije od proizvajalca zahtevate vračilo plačanega zneska.

Garancija ne nadomešča niti ne omejuje dvoletnega zakonskega jamstva za skladnost do prodajalca. Zato navedba »12 mesecev garancije« pri izdelku ne pomeni, da vaše pravice zaradi neskladnosti trajajo samo eno leto. Za pomoč pri izbiri ustreznega postopka nas kontaktirajte.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite na [email protected] ali na naslov ponudnika; za pomoč nas lahko pokličete na 031 303 902. Navedite podatke, ki omogočajo ugotovitev naročila, opis težave in želeno rešitev. Obravnavamo jo brez nepotrebnega odlašanja. Zakonski roki za posamezne zahtevke veljajo neodvisno od splošnega pritožbenega postopka.

Prizadevamo si za sporazumno rešitev. Če pritožbo zavrnemo, vam v odgovoru posredujemo tudi zakonsko zahtevane informacije glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Za vprašanja o možnosti izvensodnega postopka se obrnite na [email protected]. Pravica do sodnega varstva ostaja neomejena; pristojnost se določi po veljavnih predpisih.

Za pogodbe se uporablja slovensko pravo. Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, izbira prava ne posega v varstvo, ki vam ga zagotavljajo obvezne določbe prava, veljavne za vaš položaj.

9. Osebni podatki in uporaba spletnega mesta

Vrste podatkov, nameni in pravne podlage obdelave, prejemniki ter vaše pravice so opisani v Politiki zasebnosti. Informacije o piškotkih in izbiri privolitve so v Pravilniku o piškotkih. Sprejem pogojev nakupa ne pomeni privolitve v e-novice ali nenujno analitiko in oglaševanje.

Vsebine spletnega mesta so varovane v skladu s predpisi o intelektualni lastnini. Dovoljena je običajna uporaba trgovine, shranjevanje dokumentov za osebno uporabo in uporaba, ki jo dopušča zakon. Teh pogojev ni mogoče razlagati kot izključitev odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno omejiti.

10. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Besedilo lahko kopirate v e-pošto ali natisnete. Obrazec ni obvezen.

Prejemnik: ROBOTI.SI, spletna prodaja, Simon Hribar s.p., Velike Češnjice 20, 1296 Šentvid pri Stični, Slovenija; [email protected].

Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo naslednjega blaga / za zagotovitev naslednje storitve (*): ____________________

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): ____________________

Ime potrošnika/potrošnikov: ____________________

Naslov potrošnika/potrošnikov: ____________________

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje na papirju): ____________________

Datum: ____________________

(*) Neustrezno prečrtajte. Številko naročila lahko dodate za lažje prepoznavanje nakupa.

Pravni okvir: Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik (OZ), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), z veljavnimi podzakonskimi predpisi. V primeru nasprotja s prisilnimi določbami se neposredno uporabljajo te določbe.